Les rapports salariés-supérieur hiérarchique ne sont pas toujours évidents. Qui ne sait pas retrouvé un jour à devoir donner un ordre en se demandant comment le donner ? Pas évident lorsque l'on n'a pas d'autorité naturelle ! A chaque type de problème, il existe un style de décision : l'ordre, le concensus et la consultation.
- Nous allons voir en détail chaque style de décision, commençons par l'ordre.
Dans ce type de style de décision, la raison technique qui doit être prise a beaucoup plus d'importance que la manière dont elle sera reçue par le subordonné.
Cette genre de décision est prise seule par le supérieur hiérarchique en s'aidant de toutes les informations qu'il détient.
- Le second type de style de décision est le concensus
Ici, par contre, la manière dont la décision sera ressentie a plus d'importance que la raison technique qui la motive.
Les échanges d'informations et de propositions sont importants, on procède à une délibération ensuite. La décision est prise conjointement par le supérieur hiérarchiques et ses subordonnés.
- Et le troisième type de style de décision est la consultation
Ici, la raison technique qui motive la décision et la manière dont elle sera ressentie par les subordonnés sont aussi importantes l'une que l'autre.
Le supérieur prend la décision mais après avoir demandé l'opinion de l'ensemble de ses subordonnés.
Pour commander efficacement, il faut tenir compte de plusieurs variables :
- Le niveau de l'individu (obéissent quelque soit leur état d'esprit, en général)
- Le niveau du groupe (image perçue de la personne qui donne l'ordre)
- Le niveau de l'organisation (règles de fonctionnement et habitudes au sein de l'entreprise)
- Le niveau de l'environnement social (enfance)
La relation d'autorité entre deux personnes face à face : elles jouent alternativement le rôle de supérieur et de subordonné. (c'est pareil dans la vie professionnelle)
Pour éviter tout malentendu, le supérieur hiérarchique doit donné un ordre le plus précis possible au subordonné pour qu'il donne satisfaction. En effet, la plupart du temps, les ordres ne sont compréhensibles que par ceux qui les donnent.
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Rédigé par : Potenta | jeudi 08 avr 2010 à 05:19
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Rédigé par : ugg boots sale | samedi 03 déc 2011 à 06:56
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Rédigé par : ugg boots sale | samedi 03 déc 2011 à 07:02
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