Communication et Publicité

Donner des ordres

Les rapports salariés-supérieur hiérarchique ne sont pas toujours évidents. Qui ne sait pas retrouvé un jour à devoir donner un ordre en se demandant comment le donner ? Pas évident lorsque l'on n'a pas d'autorité naturelle ! A chaque type de problème, il existe un style de décision : l'ordre, le concensus et la consultation.

- Nous allons voir en détail chaque style de décision, commençons par l'ordre.

Dans ce type de style de décision, la raison technique qui doit être prise a beaucoup plus d'importance que la manière dont elle sera reçue par le subordonné.

Cette genre de décision est prise seule par le supérieur hiérarchique en s'aidant de toutes les informations qu'il détient.

- Le second type de style de décision est le concensus

Ici, par contre, la manière dont la décision sera ressentie a plus d'importance que la raison technique qui la motive.

Les échanges d'informations et de propositions sont importants, on procède à une délibération ensuite. La décision est prise conjointement par le supérieur hiérarchiques et ses subordonnés.

- Et le troisième type de style de décision est la consultation

Ici, la raison technique qui motive la décision et la manière dont elle sera ressentie par les subordonnés sont aussi importantes l'une que l'autre.

Le supérieur prend la décision mais après avoir demandé l'opinion de l'ensemble de ses subordonnés.

Technique de communication - Les gestes

Bonjour les bloggueurs  !!!!

Voici arriver le jour où je vous explique les techniques de communication par les gestes après vous avoir fait un petit cours sur les techniques de communication visuelles et vocales.

Petit rappel, dans un message vocal, les mots comptent pour 7 %, l'intonation pour 38 % et la gestuelle pour 55 %. Les gestes ont un rôle d'information (d'autres ponctuent la parole).

- Premièrement, les gestes transmettent un message. Certains sont codés, il  en va de même pour certaine expressions du visage, certaines mimiques.

- Deuxièmement, les gestes répètent l'information (gestes instinctifs). Ils répétent l'information et ponctuent les propos.

- Troisièmement, les gestes appuient le discours. Pour convaincre, les intervenants emploient tout l'arsenal des gestes de la persuasion.

Un petit exemple sympa pour vous faire comprendre :

sketche j'ai encore rêver d'elle
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Donc, ce qui est à retenir :

Transmission d'un message

Répétition de l'information

Confirmation le discours

Le Regard - Technique de communication visuelle

Tout le monde sait que le regard est important dans les relations inter-personnelles. Aussi, il mobilise l'attention et créé la communication.

Comment mobiliser l'attention ? Le contrôle de l'écoute et de compréhension des participants à une réunion (ou autre) peut se faire par un échange de regards individuels lorsque les groupes sont petits ou moyens ! Et, Il faut que les personnes aient l'impression d'être regardées pour les plus grands groupes.

Créer la communication entre vous et les participants peut se faire de cette façon : devant un groupe hostile, regarder chacun des participants avec attention, chaleur et disponibilité. Ils deviendront des auditeurs attentifs et disponibles.

En effet, lorsque vous envoyez une information (émetteur), vous visez une personne (récepteur) et c'est à elle que vous vous adressez. Son regard accroche, sans appuyer, puis successivement les différents participants.... Ceux-ci se sentent alors impliquées et présent quand vous parlez et émettez vos idées ou opinions.

Aussi, le regard est très important lorsque l'on s'adresse à un groupe. Il offre une image de soi et les autres se font une opinion de vous soit :

- Quand vous amenez à dire quelque chose à quelqu'un et que votre regard est fuyant,  on vous taxera de menteur, d'hypocrite ou de personne méprisante.